1978年，美国科罗拉多州一座被连环儿童绑架案阴影笼罩的小镇上，内向的少年芬尼·肖不幸被当地人称“掳童犯”的蒙面杀手绑架，关进其精心布置、完全隔音的地下室。在绝望中，芬尼发现房间里一部早已断线的黑色老式电话，竟会不时响起。接听后，他震惊地听到那些此前被杀害的男孩们的声音从话筒另一端传来。这些亡灵成为芬尼唯一的盟友，他们各自分享着生前失败逃脱的经验与智慧，指引芬尼利用房间内有限的物品，一步步策划求生之路。与此同时，芬尼具备通灵能力的妹妹格温，不断梦见关于绑架案和地点的破碎而恐怖的画面。她的梦境与芬尼在地下室的遭遇产生神秘联结，成为警方追查掳童犯的重要线索。影片在超自然惊悚与心理恐怖的框架下，深刻描绘了兄妹间的情感纽带、受害者们的互助，以及在极致恐惧中迸发的勇气与求生意志。最终，芬尼必须汇聚所有来自“另一边”的帮助与自己的决心，面对掳童犯，为自由和生存做最后一搏。